YOU need to change!

Despite all efforts various surveys still support Kotter’s claim that around 70% of all change efforts fails. Several articles backed this up, with larger projects more likely to not completely meeting the objectives as planned.[*] Recently I was presented one of these surveys which showed that, – according to CIO’s-, “resistance by employees” was the number one reason for change efforts to fail during implementation.[†]Change blog1 - Steven
Lees verder

Artifical Intelligence and Workforce Adoption in Finance

Latest developments in the area of Robotics, Machine learning and Natural Language Processing can be considered as “narrow AI” compared to “general AI”.  General AI refers to computers/machines which are able to solve many different types of problems like humans can, for example a machine playing Go cannot play chess at all and vice versa. Narrow AI is defined as “a machine-based system designed to address a specific problem (such as playing Go or chess)” (Kiron 2017). General AI applications do currently not yet assist, or are not publicly known. It is expected that general AI will not be realized in the near future.

Lees verder

Automatisering DC in de Food Retail: Waarom interessant en wie helpt hierbij?

Kijk naar buiten door je autoraam op de snelweg en de kans is groot dat je een bouwdepot ziet voor de aanleg van een nieuw DC. Reden is dat er flink geïnvesteerd wordt in ontwikkeling van nieuwe DC’s. Vastgoedverlener Savills laat dit ook zien in een onlangs gepubliceerd rapport over investeringen in nieuwe DC’s in Nederland. 2017 laat een groei zien van 20% – 25% in vergelijking met 2016. Daarnaast is de groei in oppervlakte (m2) ook significant hoger ten opzichte van afgelopen jaren.

Lees verder

Projectmanagement en het bijvoeglijk naamwoord ‘goed’

Goed projectmanagement. Een goede projectmanager. Een goede verandermethodiek. Ze helpen organisaties geplande veranderingen door te voeren. Maar wat is goed projectmanagement dan? Wat is een goede projectmanager? (Nog even los van de vraag: Wat is een goed project?). Om zinvolle antwoorden op deze vragen te vinden moeten we eerst “goed” definiëren en het definiëren van dit bijvoeglijk naamwoord is misschien zelfs lastiger dan het vervolgens beantwoorden van de vragen.

Een goede kop koffie in de ochtend is anders dan in de avond. Goed weer in augustus op het Terschellinger strand is anders voor een kitesurfer dan voor een badgast. Hoe het beste een gewenste verandering te bereiken is al even situationeel. De standaard methodieken voor veranderen en verbeteren als waterval, scrum en lean hebben allemaal hun sterke en zwakke kanten. Hetzelfde geldt voor standaard projectmanagement methode, governance, processen en tools die de verschillende fases van veranderen ondersteunen. Ook al heeft een organisatie één standaard methodiek; het wereldwijd implementeren van een ERP-systeem vereist nu eenmaal een andere aanpak dan het optimaliseren van een lokaal planning proces. Het verbeteren van een proces in een weinig mature omgeving vereist een andere aanpak dan in een vakvolwassen organisatie.

Dus hoe definiëren we het bijvoeglijk naamwoord “goed”? In de ene situatie is veel communicatie nodig om mensen mee te nemen of onrust te voorkomen. In een andere situatie is het slim zakelijk de verandering te communiceren. Soms is een inhoudelijke projectmanager, soms een procesmatige projectmanager beter. Soms heeft een interne projectmanager de voorkeur, soms juist een externe die, zonder rekening te houden met verdere carrière kansen, door een porseleinkast kan bewegen. Oplossingen of standaarden bottom-up of top-down bepalen, formele of een inhoudelijke aansturing; er zijn veel verschillende aanpakken, en evenveel verschillende mogelijkheden om tussentijds bij te sturen. Kortom, binnen een organisatie is “goed” anders voor verschillende veranderingen en ook andersom; voor vergelijkbare veranderingen in verschillende organisaties zal “goed” een andere definitie hebben. Toch zien wij in onze praktijk twee universele kenmerken van goed projectmanagement.

Dedicated

Een project vereist aandacht en tijd van veel verschillende mensen. Een kenmerk van succesvolle projecten is dedicated projectmanagement waarbij de projectmanager zijn of haar denken en doen kan focussen op het project en de verandering. Medewerkers vragen om naast hun reguliere taak een verandering goed te managen; hoe reeel is dit? Dedicated projectmanagement waarbij de projectmanager geen verantwoordelijkheden heeft voor andere business activiteiten en zich kan focussen op de vaak parallelle activiteiten binnen een project en op de mensen in en rondom het project levert veel op.

Situationeel

Binnen de formele projectmanagement processen, governance en deliverables van een organisatie, zal een ervaren projectmanager juist die dingen benadrukken, die instrumenten inbrengen, en het loopwerk doen (de officiële term “stakeholdermanagement”) die nodig zijn om het project te laten slagen. In de praktijk betekent dit een pick en choose uit de ruim gevulde rugzak van een projectmanager om de grootste risico’s te beperken en het projectresultaat te behalen.

Dedicated en situationeel projectmanagement… zijn dat garanties? Nee, natuurlijk niet, maar het zijn wel elementen voor succes.