‘‘Iedere organisatie krijgt de reporting die zij verdient’’: Lean Reporting

Gebruiken we nog wel de juiste indicatoren en geven de rapportages antwoord op onze business vragen? Met andere woorden: is het ontwerp nog up-to-date?  De honger naar stuurinformatie lijkt onstilbaar. Dat komt door een voortdurende verandering van de business omgeving,  complexere organisaties en producten. Daar komt bij dat meer data beschikbaar zijn. De druk op de reporting functie neemt voortdurend toe: meer rapportages, KPI’s en oplevermomenten. De twee belangrijkste vragen in deze Dialoog zijn: gebruiken we de juiste indicatoren en geeft de geleverde informatie antwoord op onze businessvragen?

Meerdere wegen leiden naar Rome en de stijl van implementeren en organiseren moet bij de organisatie passen. De top-down benadering, ofwel de Steve Jobs-methode, zou ongetwijfeld zijn mislukt in de organisatie van de eerste casus. En andersom idem dito. Dit neemt niet weg dat er een aantal lessen zijn te trekken uit de praktijk:

  • Reporting is een middel, geen doel op zich;
  • Kies een aanpak die past bij de organisatie, zowel qua
  • complexiteit, business (drivers) en organisatiecultuur;
  • De tone at the top bepaalt de slagingskans van het project;
  • IT speelt een cruciale rol in de verbetering en/of automatisering van reporting;
  • De tijdsinvestering voor dergelijke trajecten is groot, maar de impact ook;
  • Niet alles hoeft democratisch opgelost te worden;
  • Eenduidige definitie en/of formule van iedere KPI is nodig;
  • ‘Single version of the truth’ t.a.v. de waarden van de KPI’s;
  • De basis van reporting moet correct zijn.
  • ‘Iedere organisatie krijgt de reporting die zij verdient’ vatte een van de deelnemers bovenstaande adviezen kernachtig samen.

Essentie blijft dat reporting geen doel op zich is en dat het geld buiten wordt verdiend. De gebruikers van periodieke rapportages moeten kunnen beschikken over die (standaard) informatie die hen in staat stelt de juiste besluiten te nemen en te focussen op de business.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s